Zones à couvir
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Points d'intérêt du dispositif de couverture ciblée
Afin de répondre de manière ciblée et adaptée à l'ensemble des attentes des citoyens et des territoires en matière de connectivité mobile, un dispositif de couverture ciblée a été mis en place dès 2018. Il vise à améliorer de manière localisée et significative la couverture de zones dans lesquelles un besoin d'aménagement numérique du territoire a été identifié par les collectivités et le gouvernement. Ainsi, chaque opérateur sera tenu d'assurer la couverture de 5 000 nouvelles zones grâce à de nouveaux sites dont certains seront mutualisés. La carte présente les points d'intérêt ainsi que les zones identifiées par les pouvoirs publics. Lorsque vous survolez un point d'intérêt (POI) sur la carte, vous pouvez consulter des informations supplémentaires. Selon les zones, les opérateurs devront construire un ou plusieurs sites pour apporter de la couverture en voix, SMS et en 4G sur l'ensemble de la zone. Ces sites apparaîtront dès qu'ils seront mis en service.
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Axes ferrés
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Axes routiers prioritaires
Au 31 décembre 2020, Bouygues Telecom, Orange et SFR ont l’obligation de rendre disponibles les services de voix, SMS (2G/3G) et de très haut débit mobile (4G) sur l'ensemble des axes routiers prioritaires. Les axes routiers prioritaires sont définis dans les autorisations d'utilisation des fréquences délivrées aux opérateurs de réseaux mobiles métropolitains comme étant « les autoroutes, les axes routiers principaux reliant, au sein de chaque département, le chef-lieu de département (préfecture) aux chefs-lieux d’arrondissements (sous-préfectures) et les tronçons de routes sur lesquels circulent en moyenne annuelle au moins cinq mille véhicules par jour, tels qu’ils existent au 1er janvier 2018. Si plusieurs axes routiers relient un chef-lieu de département (préfecture) à un chef-lieu d’arrondissement (sous-préfecture), le titulaire est tenu d’en couvrir au moins un. »
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Axes routiers prioritaires 5G
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i
Couverture voix et SMS
×
Très bonne couverture
Vous devriez pouvoir téléphoner et échanger des SMS à l’extérieur des bâtiments, et, dans la plupart des cas, à l’intérieur des bâtiments.
Bonne couverture
Vous devriez pouvoir téléphoner et échanger des SMS à l’extérieur des bâtiments dans la plupart des cas, et, dans certains cas, à l’intérieur des bâtiments.
Couverture limitée
Vous devriez pouvoir téléphoner et échanger des SMS à l’extérieur des bâtiments dans la plupart des cas, mais probablement pas à l’intérieur des bâtiments.
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(en savoir plus sur la couverture)
Carte simulée le
31 décembre 2024
La carte 2G de Free Mobile n’est pas publiée, les services de l’Arcep n’ayant pas été en mesure d’accéder au service 2G de Free lors des tests de vérification de la fiabilité de cette carte. Free Mobile a indiqué à ce sujet que le service 2G n’était plus accessible par défaut aux nouveaux clients (ce qui explique les échecs rencontrés par l’Arcep lors des tests) ni aux clients utilisant des équipements compatibles avec les technologies 3G ou 4G, l’accès au service 2G pouvant être rétabli après une demande au service client.
En raison du Cyclone Chido, les cartes de couverture sur le territoire de Mayotte peuvent ne pas refléter l’expérience constatée sur le terrain. Elles correspondent au service nominal.
Couverture Internet mobile
×
Couverture 3G
Vous devriez pouvoir échanger des données en 3G à l’extérieur des bâtiments dans la plupart des cas.
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(en savoir plus sur la couverture)
Carte simulée le
31 décembre 2024
La carte 2G de Free Mobile n’est pas publiée, les services de l’Arcep n’ayant pas été en mesure d’accéder au service 2G de Free lors des tests de vérification de la fiabilité de cette carte. Free Mobile a indiqué à ce sujet que le service 2G n’était plus accessible par défaut aux nouveaux clients (ce qui explique les échecs rencontrés par l’Arcep lors des tests) ni aux clients utilisant des équipements compatibles avec les technologies 3G ou 4G, l’accès au service 2G pouvant être rétabli après une demande au service client.
En raison du Cyclone Chido, les cartes de couverture sur le territoire de Mayotte peuvent ne pas refléter l’expérience constatée sur le terrain. Elles correspondent au service nominal.
Couverture Internet mobile
×
Couverture 3G
Vous devriez pouvoir échanger des données en 3G à l’extérieur des bâtiments dans la plupart des cas.
3G bridée à 384 kbit/s
Vous devriez pouvoir échanger des données en 3G à l’extérieur des bâtiments dans la plupart des cas, avec un débit bridé 384 kbit/s en raison d’une limitation de l’accord d’itinérance entre Free et Orange.
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(en savoir plus sur la couverture)
Carte simulée le
31 décembre 2024
La carte 2G de Free Mobile n’est pas publiée, les services de l’Arcep n’ayant pas été en mesure d’accéder au service 2G de Free lors des tests de vérification de la fiabilité de cette carte. Free Mobile a indiqué à ce sujet que le service 2G n’était plus accessible par défaut aux nouveaux clients (ce qui explique les échecs rencontrés par l’Arcep lors des tests) ni aux clients utilisant des équipements compatibles avec les technologies 3G ou 4G, l’accès au service 2G pouvant être rétabli après une demande au service client.
En raison du Cyclone Chido, les cartes de couverture sur le territoire de Mayotte peuvent ne pas refléter l’expérience constatée sur le terrain. Elles correspondent au service nominal.
Tests de navigation web
Chargement d’une page en moins de 10s
×
Succès
Plus de 70% des pages ont été chargées en moins de 10 secondes.
Succès partiel
Entre 30% et 70% des pages ont été chargées en moins de 10 secondes.
Échec
Moins de 30% des pages ont été chargées en moins de 10 secondes.
Chaque point représente l'emplacement d'un test réellement effectué sur le terrain. Pour chaque test, le temps de chargement d'un ensemble de pages web a été mesuré. La couleur du point indique le pourcentage de pages web chargées en moins de 10 secondes.
Mesures réalisées de
avril 2021 à septembre 2021
Tests appels et SMS
(Appels de 2 min et SMS reçus moins de 10s)
×
Succès
Réussite du test.
Échec
Echec du test.
Mesures réalisées de
avril 2021 à septembre 2021
Débits descendants (Mbit/s)
×
Débit supérieur à 30 Mbit/s
Débit compris entre 8 et 30 Mbit/s
Débit compris entre 3 et 8 Mbit/s
Débit inférieur à 3 Mbit/s
Le lien entre le débit et l’expérience utilisateur peut varier ; par exemple, un débit de moins de 1Mbps n’empêche pas nécessairement de naviguer sur le web.
Mesures réalisées de
avril 2021 à septembre 2021
Couverture Internet mobile
×
Couverture 4G
Vous devriez pouvoir échanger des données en 4G à l’extérieur des bâtiments dans la plupart des cas.
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(en savoir plus sur la couverture)
Carte simulée le
31 décembre 2024
La carte 2G de Free Mobile n’est pas publiée, les services de l’Arcep n’ayant pas été en mesure d’accéder au service 2G de Free lors des tests de vérification de la fiabilité de cette carte. Free Mobile a indiqué à ce sujet que le service 2G n’était plus accessible par défaut aux nouveaux clients (ce qui explique les échecs rencontrés par l’Arcep lors des tests) ni aux clients utilisant des équipements compatibles avec les technologies 3G ou 4G, l’accès au service 2G pouvant être rétabli après une demande au service client.
En raison du Cyclone Chido, les cartes de couverture sur le territoire de Mayotte peuvent ne pas refléter l’expérience constatée sur le terrain. Elles correspondent au service nominal.
Emplacement des sites 5G
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Sites 5G en 3,5 GHz
Icone Site 2100
Sites 5G en 2100 MHz
Icone Site 700
Sites 5G en 700 MHz
 Zoomer pour faire apparaître les sites et survoler les icônes pour plus d'informations
Ouverts commercialement au
31 décembre 2024
Compléments d'information
×
Les cartes du service voix/sms ont été conçues pour être compatibles avec l'ensemble des terminaux et n'incluent donc que la 2G. Si vous disposez d'un terminal compatible avec la 3G et/ou la 4G, la zone de service peut être plus étendue.

Plus généralement, les informations sur la couverture sont délivrées à titre indicatif et n’ont pas valeur contractuelle. Les zones de couverture sont simulées de manière informatique, il est donc possible que certaines imprécisions existent.

De plus, la couverture peut varier dans le temps, en raison de nombreux facteurs : la saison, les conditions météorologiques, le nombre d’utilisateurs, l’apparition d’un obstacle….

La couverture à l’intérieur des bâtiments peut être altérée en fonction des matériaux de construction utilisés, la présence de fenêtres et la localisation du téléphone à l’intérieur du bâtiment. La carte reflète ainsi une estimation moyenne de la couverture à l’intérieur des bâtiments, qui peut, dans certains cas, être moins bonne.

Enfin, la disponibilité du service peut être fortement affectée par le type et la sensibilité du terminal utilisé. Les cartes sont à cet égard simulées pour une sensibilité de terminal moyenne.

La fiabilité des cartes est régulièrement vérifiée par l’Arcep lors de campagnes de mesures sur le terrain. Toutefois, des différences, liées aux paramètres propres retenus par chacun des opérateurs dans leurs modélisations, peuvent exister, et limiter ainsi la comparabilité des cartes.